耿鑌  連鎖終端管理教練

香港零售管理協會特聘顧問

Exull依思Q鞋業華北區總教練

報喜鳥商學院返聘課程最多的老師

中國“藍絲帶愛心行動”發起人之一

曾任：深圳歐蔓服飾總經理

曾任：利郎華南區營銷總監

重慶新世紀百貨常年運營顧問

紅星美凱龍全國輪訓指定培訓師

LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師

美國國際職業培訓協會（AITA）認證PTT國際職業培訓師

美國NLP說服工程學（Persuasion Engineering）認證講師

經驗簡介

耿老師擁有十多年的企業管理經驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導、經理、營銷總監、總經理；曾任利郎（中國）華南區營銷總監，深圳歐蔓服飾總經理，品牌創立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業的咨詢培訓事業，勵志幫助更多的連鎖企業快速健康成長。2015年幫助紅星美凱龍培訓了一期的《端銷售心理與技巧實戰訓練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營銷總監認可，當月銷售業績提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國18省輪訓老師，講授《端銷售心理與技巧實戰訓練》課程18期。

耿老師將現代心理學、管理學、行為學、NLP、教練技術等與自己的實踐相結合，針對東方人的心理特性和國內連鎖企業的實際情況，研發出適合中國連鎖企業的終端銷售、營銷管理和體驗式訓練系統，采用專業化、系統化的教練方法，體驗式的教學模式，剛柔并濟而富有哲理的講解，使受訓者產生潛移默化的影響，并自發的改變。

2014-2016經典案例：

2016 重慶新世紀百貨多店輪訓采購耿鑌老師《決勝終端的領導藝術》12天

2016 深圳迪圖服飾采購耿鑌老師《終端銷售心理與VIP客戶管理》共8天

2016 麗嬰房采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰訓練》共6天

2016紅星美凱龍采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰訓練》共8期

2015 麗嬰房全國輪訓采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰訓練》共10天；

2015 重慶新世紀百貨多店輪訓采購耿鑌老師《打造高效能柜組長勝任力》18天；

2015太平鳥男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領導藝術》16天

2015上海水為裳邀請耿鑌老師講授《終端銷售心理與技巧實戰訓練》共8天；

2015紅星美凱龍全國輪訓《終端銷售心理與技巧實戰訓練》共18期

2014太平鳥男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領導藝術》12天；

2014 上海金伯利采購耿鑌老師《終端銷售心理與連單技巧》10天；

2014 耿鑌老師公開課《金牌店長五項修煉》共20天；

成功案例：

1.耿老師擁有十多年的終端管理經驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導、經理、營銷總監、總經理；曾任利郎（中國）華南區營銷總監，深圳歐蔓服飾總經理，品牌創立一年銷售額從零做到4500多萬，因為熱愛，2006年開始投身于專業的咨詢培訓事業。

2.2009年3月份開始為臺灣來亨國際集團咨詢輔導《終端店面業績提升》項目，從店面陳列、銷售技能、店長督導系統培養、終端管理體系等方面，僅1年的時間里，幫助其在大陸市場業績提升了80%以上，其中一單店業績從每月平均40萬提升到127萬，得到臺灣來亨國際集團朱董極高的評價，特聘請耿老師為臺灣來亨國際集團常年顧問。

3.2012年7月開始為報喜鳥商學院講授《金牌店長5項修煉》，成為商學院滿意度最高的外聘講師，成為其店長類培訓課程首選講師。

4.2012年11月開始為敏華控股講授《終端銷售心理學》，特被聘請為商學院《商務代表班》2013年常年講師。

5.2012年3月份開發出耿源體系《店長復制》課程，深圳、西安、南京、廣州、廈門、北京、成都、上海巡回培訓，并被聚成集團采購為2013年精品班課程。

6.2012年6月份開始為黛安芬內衣開發講授《SE銷售主任卓越管理能力提升》，廣州、北京、成都、上海巡回培訓，被學員評為最有價值的一次管理培訓。

7.2012年10月份為Bernini（貝爾尼尼）連續講授《終端銷售心理學》和《決勝終端的領導藝術》，收到公司所有參訓人員非常高的評價，現場確定采購耿源體系和TTC系統課程，同時邀請耿老師2013年前去臺灣授課。

8.2012年12月份為上海能健樂設計開發出代理商訂貨會培訓課程，河南、山西、陜西、山東、安徽巡回培訓，創新提出高盈利終端的“前后左右”思維模式。

核心課程：

《店長復制》

《超級賣手復制——終端銷售心理與連單技巧》

《絕對成交——終端銷售心理與技巧實戰訓練》

《礪劍行動——金牌店長五項修煉》

《我是操盤手——金牌店長十項全能訓練》

《領袖風采——決勝終端的領導藝術》

《基業長青——終端人才選育留人技術》

《魚塘管理——終端VIP盈利系統》

輔導過的部分企業

購物中心：北京賽特購物中心、重慶新世紀百貨（9期）、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、杭州解百、鄭州宏燊商貿公司……

女裝：威絲曼、魅力女人、匙美、利郎、鄂爾多斯、三彩集團、歌黛服飾、馬天奴、蒙黛爾、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風、艾哲、傲絲度、白領、菲姿 FEIZI、卡索、東越服裝、以純服飾、艾麗特服飾、騰羿服飾、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、步森服飾、艾蒂溫絲、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、SKAP、DRAGONSEA、 loyou、m&d、西納維思(3期）、貝爾尼尼（2期）、榮子服飾(5期)、高爾夫、亦谷、翼飛、璐仙奴、惠葆、鋇萱、歐紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨……

男裝：喬頓男裝、唐獅服飾、重慶郎帝服飾、風笛服飾、深圳卡爾丹頓服飾、株洲純美年華服飾、沙馳男裝、金利來（香港）、蘋果服飾、步森服飾、BOSS、報喜鳥（10期）、阿里金幣、勁霸服飾……

童裝：小豬嚕嚕、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、麗嬰房（10期）、好孩子集團、歡聲笑魚、可可鴨.......

包包：華潤波具、菲安妮（4期）、蜘蛛王（2期）、MORRESI......

內衣：黛安芬（4期）、曼妮芬、桃花季(2期)……

化妝品：資生堂（10期）、小護士……

運動、鞋類:李寧體育、康威、龍浩鞋業連鎖、紅蜻蜓、阿迪達斯、必登高、耐克……

其它：芬騰家居、紅星美凱龍（18期）、寶萊國際、富安娜家飾、三聯家紡、凡人居家紡、柏琳家紡、歐尚家紡、堂皇家紡、湖南寧鄉織尚織造、武漢愛諾亞經貿有限公司、佛山健民醫藥……

學員評價

1、耿老師的課非常棒！以前也聽過一些銷售技巧的培訓，但此次的培訓是從心理學的角度出發，了解顧客的需求，實戰性很強，能即學即用。課堂氛圍活躍，昨天晚上的活動有的學員到凌晨三點才休息，以為今天會精神不佳，但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了，并沒有人犯困，還很積極勇躍！

——鄂爾多斯集團（深圳）：方總

2、耿老師的課太精彩了，我們以前也請過很多的老師，這次效果是最好的，我們以后會多請耿老師來威絲曼的！                               

——威絲曼服飾培訓經理：劉經理

3、這已經是第二次給我們巡回培訓了，每一次感受都很深刻，學員們都非常喜歡您的風格和內容，培訓后學員的工作績效提升非常明顯，團隊氛圍更加和諧積極，謝謝耿老師！

——龍浩鞋業連鎖培訓部：蘇經理

4、謝謝耿老師給我們的精彩訓練，課間大家都已經在說，這次的課程安排太好了，大家從來沒有感受過這樣的課程，大家反饋說以后要多安排這樣的培訓，最好能讓所有的同事都有參加，希望我們以后有更多的合作。                       

——曼妮芬內衣人力資源部：宋經理

5、上耿老師的課，不知不覺一天一晚已經過去了，感覺好快，課上的互動、案例和技巧，都是講的店鋪當中實實在在發生的，馬上都能用上。          

——玖姿內蒙總代理：付總

6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程，之前雖然聽了很多關于提升銷售技巧的培訓，但是今天的課程真正讓我學到了“如何有效把產品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧，非常實用、很實際，馬上就能用！這就是和別的課程最大區別。耿老師不愧是研究心理學的專家！很棒！

——歐柏蘭奴品牌：黃經理

7、此次培訓課程受益良多，耿老師對于銷售的理解非常獨特，結合了顧客與導購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關注，非常期待下次的培訓課程。

——易菲品牌：繆經

8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的，可以說是即學即用！！

——天意品牌：楊經理

9、整個課程中，氛圍輕松、愉悅，在快樂中成長！通過今天的課程，日常的終端銷售中一些常見的問題更專業的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的，用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員，讓大家能夠更加專業的做好我們的銷售及服務。

——曼婭奴品牌：張經理

10、對貴培訓機構的服務很滿意！耿老師課程講得有聲有色，而且在與學員互動也很好，很多細節講得很實在，由其投訴技巧我學到了很多！

——普普風品牌：劉小姐

11、今天聽到耿老師的銷售心理的課程，感覺茅塞頓開，其實很多經歷我們都遇過，但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業績一直處于瓶頸的狀態，而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺，希望有機會再聽到耿老師精彩的課程，謝謝！

——東莞代理商：羅總

12、這次培訓給予我們更多的是引人入勝，發人生省的現場案例，指導我們如何去更好的銷售和指導員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流，能夠更好的提升我們的市場，感謝這樣一個平臺！

——徐先生

部分授課照片分享：